Política de Devoluciones y Cambios

1. Productos personalizados. Nuestros productos se fabrican a medida según el diseño que cada cliente envía. Por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no admiten devolución ni cambio por arrepentimiento una vez iniciada la producción (ver Botón de Arrepentimiento).

2. Sí aceptamos devolución o cambio cuando el producto llega con un defecto de fábrica, dañado en el envío, o es distinto al que pediste (error nuestro).

3. Cómo gestionarlo. Escribinos a {{EMAIL_CONTACTO}} o por WhatsApp {{WHATSAPP}} dentro de los 7 días de recibido el pedido, con tu número de pedido y fotos del problema. Evaluamos el caso y, si corresponde, te ofrecemos la reposición sin cargo o el reembolso.

4. Reembolsos. Si corresponde, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago o por transferencia, dentro de los plazos habituales de la entidad.

5. Garantía legal. Sin perjuicio de lo anterior, se aplican las garantías que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece por vicios o defectos.

6. Botón de Arrepentimiento. Conocé tu derecho de revocación para compras a distancia y sus excepciones en nuestro Botón de Arrepentimiento.